Pumps Up ayakkabı?

Arkadaşlar pumpsuptan ayakkabı aldım yalnız ayakkabıda küçük derin bir kesik cıktı. Sanki makas atılmış gibi. Ayakkabiyi alır almaz üreticisine mesaj attim üründe hata var diye oda cevap olarak orasi malzemenin birleşim yeri hata yok dedi. Tekrar üsteleyince ayakkabiyi begendigimi fakat kargo ödemeyeceğini söyledigimde ürünü incelememiz lazım hata varsa değişim yapılır yoksa yine de değişim istiyorsanız ücreti siz ödersiniz diyerek yanıt verdi.
Şimdi sorular şunlar;
1. Pumps uptan ayakkabı alıp değişim yaparak memnun kalan var mi? Sözlerinde duran bir firmamı?
2. Bu küçük kesigi abartmamalı miyim? Ileri de açılma yapar mi? Icinizde ayakkabıdan anlayan var mi?