Venus z10 sarj ve açılıp kapanma sorunu?

venus z10 telefonumu sarj almıyor diye garantiye göndermiştim alalı 8 ay oldu. 1 hafta sonra geldi ama bu sefer de sarj hiç dayanmıyordu geldikten 2 gün sonra tekrar gönderdim sarj sorunu için tam doldurduktan 3 saat sonra kullanılmasa bile sarjı bitiyordu ve aynı zamanda telefonu güç tusundan kapatmaya calıstıgımda kapanıp hemen geri açılıyordu yani telefon hiç kapalı kalmıyordu garantiden geri geldiğinde sarj sorununun bulunmadıgını ve fabrika ayarlarına döndürüldüğünü söyledi. suanda telefon kapatılmıyor ve sarjı da aksam tam doluyken sabaha kadar bitiyor. sarj bittiğinde telefon 6-7 defa komple sarj bitene kadar kapanıp açılıyor. arka kapak açılmadıgı için bataryayı cıkartamıyorum bazı yerlerde şarj bittiğinde açılıp kapanınca ses cıkardıgı için sorun oluyor ne yapmam gerekir? tekrar garantiye göndersem bir çözüm olurmu? pil kullanım durumu ise android sistemi %42, ekran %34(parlaklık düşükte)