Papara Kartımı Kaybettim?

Bugün bir fuarda papara kart aldım ama fuar sırasında kayboldu ve salaklık edip önceden kartı aktive etmiştim. Gidip yenisini aldım fakat önceden bir kart tanımladığım için papara hesabıma yeni kart ekleyemiyordum. Yeni hesap açmayı denedim fakat telefon numarası daha önce kullanılmıştır dedi. Müşteri hizmetlerini aradım fakat kart silme işlemleri telefon üzerinden yapılamıyor paparaya mail atın dendi ancak pek cevap verecek gibi değiller.. napmalıyım