Kilitli icloud nasıl açılır? Acil?

Merhaba arkadaşlar. Yaklaşık bir haftadır iforgot. apple'dan yeni şifre bekliyorum.
"Hesap Kurtarma Devam Ediyor"
şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum ne zaman iforgot apple'a girsem. Ve şöyle birşey daha var ben şifremi buldum ama icloud güvenlik nedeniyle kilitlendiği için de giremiyorum. Youtube'dan icloud şifre kırmaya da baktım ama hep uygulamalıydı virüs bulaşmasından ve yapması da zor olduğu için yapmadım.
Daha önce bu başına gelmiş biri var mı, ne kadar zamanda apple cevap verir yardım eder misiniz ne yapmalıyım acil