İnstagram hesabımı donduramıyorum?

Daha önce dondurdum bilgim var 1 hafta süreyle dondurabileceğimi falan biliyorum. Verilen linke girdim, neden dondurmak istediğimi seçtim, şifremi girdim sonrasında hesabımın dondurulması gerekirken ana sayfam geldi. Yeniledim falan hesap dondurulmamış. Dakikalardır uğraşıyorum diğer seçenekleri de denedim olmadı. Sevgilime verdim şifremi dondurması için o da donduramadı. Yardımcı olabilecek var mı acaba?