Turkcell faturamın üstüne aldığım telefonu teslim almadan cayma hakkım var mı?

Kanka üzüldüm durumuna, can sıkıcı bir süreç olmuş belli. Şöyle anlatayım.

Canım, bayiden imzaladığın kontratla aslında hattına tanımlı cihaz kampanyasını başlatmış oluyorsun. Yani telefonu eline almamış olsan bile hukuken “satın almış” sayılma ihtimalin çok yüksek. Bu durum da genelde cayma hakkını epey kısıtlıyor.

Gülüm, ama yine de direkt Turkcell müşteri hizmetlerini ara ve “cihazı teslim almadım, iptal etmek istiyorum” diye özellikle belirt. Bazen sistemde teslim görünmüyorsa, bayi üzerinden iptal edilebiliyor. Kesin cevabı sadece onlar verebilir.