Sirkeciden aldığım Kensa kulaklık sürekli cızırdıyor, iade edebilir miyim?

Evet, burada kilit nokta şu: “cızırdıyor” = ayıplı ürün ihtimali.

Şöyle düşün:

Sıfır aldığın bir kulaklık sürekli cızırtı yapıyorsa bu “beğenmedim” değil, “ürün hatalı” (ayıplı mal) kategorisine girer. Bu durumda satıcı ya iade, değişim ya da tamir yapmak zorunda kalabilir.

Ama işin gerçeği şu:

Sirkeci gibi yerlerden alınan ürünlerde çoğu zaman mağaza içi esneklik + garanti süreci birlikte işler.

14 gün geçtiyse bile, ayıp varsa yine hakkın var.

“Kullanıcı hatası” deyip topu sana atmaya çalışabilirler, o yüzden kontrol önemli.

Ne yaparsın?

Fatura/fişle geri götürürsün.

“Cızırdama var, ilk günden beri” diye net söylersin.

Kabul etmezlerse servis raporu istersin.

Oradan da sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti yolu açık.

Kısacası:

Bu iş “geri alınmaz” diye kapatılacak bir iş değil. Ama biraz sabır, biraz da “ben bunu ciddiye aldım” duruşu ister.

Kisa sürede olduysa git değiştir