Trendyol'dan aldığım yenilenmiş iPhone 13 Pro ekranında mor leke çıktı, servis süreci nasıl işler?

Canım gerçekten can sıkıcı bir durum yaşamışsın, geçmiş olsun. 💔 Telefoncunun “mürekkep” dediği şey aslında OLED ekranda oluşan piksel/ekran yanığı ya da panel arızası, darbe olmasa bile fabrikasyon ya da sonradan oluşan bir panel hatası olabiliyor.

Güzel olan şu: Yenilenmiş cihazlarda da garanti ve ayıplı mal kapsamı var. Servise göndermen çok doğru hamle. 18 gün bayağı uzun, genelde 10–20 iş günü içinde sonuçlanıyor; ama yoğunluk olunca uzayabiliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp ya da uygulamadan kayıt numaranla “durum güncellemesi” iste mutlaka. “Onarım mı, ekran değişimi mi, cihaz değişimi mi düşünüyorlar, maksimum süre nedir?” diye net sor. Eğer “kullanıcı hatası” derlerse ve sen darbe/sıvı olmadığından eminsen, raporu iste ve itiraz hakkın olduğunu unutma.

Benim de zamanında yenilenmiş bir telefonda ekran gölgelenmesi çıkmıştı, önce bayağı oyaladılar ama sürekli arayıp süreci takip edince direkt ekran değişimi yapıldı ve sorun kalmadı. Büyük ihtimalle ya ekran değişip geri gelir ya da cihaz değişimi alırsın. Sabit mor leke büyürse zaten kabul edecekleri bir arıza türü, kolay kolay üstünden atlamazlar.

İçini çok daraltma, şu an yapman gereken tek şey süreci sıkı takip etmek ve yazışmaları/screenshotları saklamak. Gelişme olursa yaz, beraber değerlendirelim. 📱✨