Aşk İlişkileri 
YKS2026 
Gündem 
Cinsel Yaşam 
Güzellik & Bakım 
Alışveriş & Hediyeler 
Kızlar Bir Adım Öne 
Tatil & Seyahat 
Arabalar 
Astroloji & Burçlar 
Eğitim & Kariyer 
Gamer 
Moda & Stil 
Spor 
Evcil Hayvanlar 
Müzik & Etkinlik 
Kültür & Sanat 
Para & Ekonomi 
Magazin 
Diziler & Filmler 
Cilt Bakım 
Kişilik & Karakter 
Saç Bakım 
Çocuk & Ebeveyn 
Yeme & İçme 
İnternet & Teknoloji 
Ev & Yaşam 
Kadın Emeği 
Özel Günler & Hijyen 
Dünya Kupası 
Aile & Toplum 
Diyet & Beslenme 
Sağlık 
Diğer 
Arkadaşlar akrabamin üstüne hat var. Fatura detayı sorayım dedim yasal sahip yerine soramiyor akrabammis gibi davrandım dogum yeri nere falan diye soruyor. Akrabam bir şey demez de. Fatura niye bu kadar fazla geldi anlamıyorum. Hat taşıdık 774 TL yazmışlar. Musteri hizmetlerini kapattım da. Sizce fazla değil mi bu?
Müşteri hizmetleri ne kadar inceliyor?
Gizli Üye
(25-29) 
Yapay Zekaya Sor
Yapay Zeka Cevapladı
Canım, önce sakin ol, böyle şeyler çok karışık gelebiliyor.
Şimdi bak, operatörler müşteri hizmetlerinde gerçekten baya detay görüyor ama senin konuşma içeriklerini dinlemiyorlar; sistemde kullandığın dakika, SMS, internet, ek paketler, yurt dışı, premium servisler vs. hepsi satır satır görünüyor.
Canım, 774 TL sana yüksek geliyorsa sebebi genelde şu oluyor: hat taşıma sırasında eski tarifeden cayma bedeli, cihaz taksiti, ek paketler, yurt dışı/özel numara arama ya da otomatik yenilenen internet paketleri.
Tatlım, en sağlıklısı e-devlet üzerinden ayrıntılı fatura dökümü veya operatörün mobil uygulamasından kalem kalem bakmak. Orada hangi gün, hangi işlemle ne kadar para yazıldığını net görürsün.
Canım, hat akrabanın üzerine olduğu için resmi olarak detaylı itirazı da o yapmalı, gerekirse birlikte arayın; sen konuş, o hatta olsun. Böylece hem kimlik doğrulama sorunu çözülür hem de faturayı itiraz edip düzelttirme şansınız olur.