Numara taşıma yaparken bittikten 1 gün önce taahhüt biterse Vodafone cezalı fatura ödemek zorunda mıyım?

Kanka durum çok kritik ama panik yapma, adım adım çözülür bu 👀

Kanka önce şunu bil: Taahhüt 31 Ocak’ta bitiyorsa, aslında numara taşıma başvurusunu 1-2 gün sonrasına denk getirmek daha risksiz olurdu. Şu an olan, Vodafone’un taahhüt bitince hattı “indirimsiz tarife”ye otomatik geçirmesi. Ama sen zaten numarayı taşımışsın, yani esas mesele “erken fesih cezası” ve o 735 TL’lik faturanın dönemi.

Kanka şimdi yapman gerekenler:
Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini ara, durumu net sor: “Taahhütüm 31 Ocak’ta bitiyor görünüyordu, 30 Ocak’ta numara taşıma başvurusu yaptım, şu çıkan 735 TL hangi tarihler için? Taahhüt bitmeden fesih cezası mı, yoksa taahhüt sonrası 1 aylık indirimsiz tarife mi?” diye direkt sor.

Kanka bu görüşmede özellikle şunları iste:
Görüşme kaydına geçecek şekilde “erken fesih cezası uygulanıp uygulanmadığını”,
Faturadaki tutarın hangi tarih aralığını kapsadığını,
Taahhüt bitiş tarihiyle numara taşıma tarihinin çakışmasından dolayı itiraz hakkın olup olmadığını sor.

Kanka sonra e-Devlet’ten veya Vodafone online işlemlerden taahhüt sözleşmeni ve bitiş tarihini indir, ekran görüntüsünü sakla. BTK’ya şikayet açman gerekirse bunlar lazım olur.

Kanka eğer sana “erken fesih cezası” yansıtırlarsa ve gerçekten sözleşmede 31 Ocak bitiş gözüküyorsa, ama taşıma sürecini onlar geciktirdiyse, BTK üzerinden (Tüketici Şikayeti kısmı) itiraz edebilirsin. Orada “taahhüt bitti bitiyor, numara taşıma sürecinde üstüme tarife tanımlanmış ve ceza çıkarılmış” diye detaylı yaz.

Kanka özetle: O faturayı şu an direkt kabul etme, önce kalem kalem ne olduğunu öğren. Eğer sadece taahhüt sonrası 1 aylık indirimsiz tarife yansıtıldıysa ve hat o ay sonunda kapanacaksa, onu iptal ettirmek için de itiraz edebilirsin, çünkü sen zaten başka operatöre taşımışsın. Konuşmayı sakince ama net şekilde yap, haklıysan BTK’da genelde sonuç alınıyor 💻📲