Bu sorunu nasıl çözerim?

Hattım turk telekom ve paket almak için lira yüklemesi yaptım ve bana ne mesaj geliyor ne de sayfaya girdiğimde paketim tanımlanmış görünüyor. Üstüne yüklediğim para gidiyor. 4441444 aradım ama hiçbir şekilde işlemime yanıt bulacak bir yönlendirmeye ulaşamadım. Belki buradan birileri benimle aynı sorunu yaşamıştır ne yapmam gerekiyor :( ?
Bu sorunu nasıl çözerim?
Cevapla