Türk telekom ankastre polemiği?

Merhaba, ben yaklaşık 7 senedir millenicom net abonesiyim. Bu zamana kadar çok kez sorun yaşadım hepsi bi şekilde çözüldü. Geçenlerde netimde kopma oldu arıza talebi oluşturdum 10 dakka sonra çözüldü 5 gün sonra bana mesaj geldi iç tesistınızdan kaynaklı arıza oldu için sonraki fatura 299 lira yansıcaktır dedi. Aradım güya ankastre sonrası bize aitmiş müstakil ev ankastre yok, karşı binadan geliyor bana 15 metre yaklaşık oranın ankastresi tarihi eserlik, kapagı yok, ağzı açık, kuş konsa arıza verir. Ben bu sorunu nası çözecem benden 15 metre uzakdaki dandik ankastrede her sorun oldunda iç tesisat sorunu diye bizemi kitlicekler hesabı. Ne yapabilirm canım sıkıldı

15 mt ilerdeki apartmanın ankastresi buna müdahale edilmiş sözde