İnternet bilgisayar anlayan arkadaşlar acil yardım?

Vize randevusu almaya çalışıyorum bir türlü yapamayınca yardım için mail attım bu cevap geldi.
Sistem üzerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı periyotlarda bu tarz durumlar yaşanabilmektedir.
Lütfen tarayıcı geçmişini ve çerezleri silip 30 dakika sonra bilgisayar ve farklı bir IP üzerinden tekrar sisteme giriniz. Tavsiye edilen tarayıcı Mozilla Firefox ve Google Chrome dur.
Ama ne yapacağım anlamadım farklı Ip ne demek tek bilgisayarım var. Lütfen yardım edin?