Vatan garanti süreci iade?

Kulaklığım bozulmuştu garanti kapsamındaydı cuma günü vatana götürdüm. 20 gün sonra size sms gelecek buraya gelin dediler. Yarısı günün sabahı vatandan böyle bir mesaj geldi;
M. Hizmetleri Formu ile ilgili urununuz iade alinacaktir. Kutu, aksesuar ve faturanizi getirmeniz rica edilir. Urununuzle alakali iade, degisim islemleri sadece fatura sahibine yapilmaktadir. Musteri Hizmetleri Calisma Saatleri:10:00-22:00 seklindedir. Iletisim

Bu nedir? Şimdi vatana gidip iade parası mı alacağım? Yoksa bekleyecek miyim? Ayrıca ben değişim talep ettim iade değil. Ne yapmayalıyım?
Vatan garanti süreci iade?
Cevapla