Şifre dğiştirmen gerekiyor?

Twitter hesabımda her şey normalken birden çıkış yapıldı ve Hesabında olağan dışı bir etkinlik belirledik. Güvenliğin için, şifreni değiştirene kadar hesabın kilitlendi. Bu yazı çıktı Hesabını güvende tutmak için tekrar giriş yapmadan önce lütfen şifreni değiştir. bu kısımdan şifremi değiştirmeye çalıştım e postamı girdim telefon numaramı istedi numaramı girdim kullanıcı adını istedi Kullanıcı adımı giriyorum yanlış diyor sebebi nedir? Not: aynı telefon numarasıyla önceden başka bir hesap açmıştım ama kullanıcı adını falan hatırlayamıyorum bu giremediğim asıl kullandığım hesabımda mailim vardı telefon numaramında eklemiştim Çift faktörlü doğrulama olması için şu an bir numaraya iki hesap göründüğü için hesabıma ulaşamama durumum olabilir mi mailimede şifre değiştirme linki gelmiyor anlamadım