Cihazim yasaklandı ne yapılması gerekir?

Merhaba arkadaşlar. Muhteşem osmanli oyun sunucusu tarafından cihazim yasaklandi. Ama hiç bir şekilde uyarı bildirimi almadım. Kendilerine sordum ve hala bir haftadır cevap vermediler. ancak oyun hesabım google hesabina bagli ve başka bir telefondan oyuna sorunsuz bir şekilde girebiliyorum. Cihaz yasagi için ne yapmamiz gerekir aydınlatırsanız sevinirim. şimdiden çok teşekkür ederim. saygilarimla