İnternet d smart modem ttnet, dsl ışığı yanmıyor nedeni nedir?

Arkadaşlar 1 haftadır internetimiz yok, borçtan kapanmıştı. Dün ödedik ama açılmadı. Defalarca d-smart ı aradık en sonunda modeminizin ttnet olmasından dolayı modem arayüzüne erişemediklerini bu yüzden yardımcı olamadıklarını söylediler. Ttnet i aradığımda da tc veya müşteri no istiyor ama bir bağlantımız kalmadığı için bunlar kayıtlı değil orada dolayısıyla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Tek sorun DSL ışığının yanmaması boşuna bilgisayarcı çağırmak istemiyorum lütfen yardım eder misiniz?