İnternet var telefon çalışmıyor iç tesisat da sorun var diyorlar? Baktım hiç bir sıkıntı yok ne yapacaz?

Extranet müşterisiyim iç tesisat da sıkıntı var dediler kabloları kontrol eddim hiç bir sıkıntı yok bağlanan kabloyu kesip tekrar bağladım temassizlik olmasın diye internet geldi telefon calismiyor zaten internette günde 2-3 kere kopma oluyor bana dediler kablolar gevsemis olabilir dediler kabloyu kesdim bir daha yaptım internet geldi telefon çalışmıyor sabah telefon çalışır vaziyetteydi telefon yeni aldim?