Bugüne kadar herhangi bir konu hakkında CİMER'e şikayet yazdınız mı?

Merhaba.

Kısa süre önce emekli olmam öncesinde kurumumuza intikal eden çok sayıda CİMER müracaatı ile ilgilendim. CİMER maalesef bizim vatandaşlarımız tarafından suyu çıkarılmış olan ve gereksiz yere kullanılan bir uygulama oldu. CİMER'e yapılan müracaatlar, görevliler tarafından ilgili birimlere yönlendirilmekte ve konu ilgili birim tarafından değerlendirilerek gereği yapılmakta ve müracaat sahibine bilgi verilmekte. Bu süreç normalde en fazla bir ay olması gerekirken çok daha fazla uzayabilmekte. Müracaat eden vatandaşların bir çoğu sanki müracaatlarını bizzat Cumhurbaşkanına ulaştığını düşünmekte.

Vatandaşların müracaatlarına kısa sürede yanıt almaları için kullanmaları gereken uygulama CİMER değil, Açık Kapı'dır. Açık Kapı projesi 2017'de başlamış, 2020 yılında ilgili tüm birimlerde özel görevliler belirlenerek göreve başlamıştır. Açık Kapı'da taleplere yanıt verme süresi maksimum 7 gün olarak belirlenmiştir ve Bakanlıkça sıkı şekilde takip edilerek kurumlar sıkıştırılmaktadır.

Açık Kapı Projesi 17 başlıkta seçilebilen 322 konu ile başlatılmış, daha sonra bu sayılar artırılmıştır. Tüm Valiliklerde ve bazı Merkez İlçe Kaymakamlıklarında açılmış olan birimlere şahsen müracaat edilebildiği gibi, E-Devlet veya Açık Kapı internet sitesinden veya mobil uygulamasından da müracaat edilebilir.

Vatandaşların çoğu tarafından tanınmayan Açık Kapı, pandemi sürecindeki yardım başvurularının orada toplanması ile bir nebze duyulmuştur. Ama yine de pek çok kimse tarafından bilinmemektedir.

Benim herkese tavsiyem, özellikle şahsi talep ve şikâyetleriniz için Açık Kapı uygulamasının kullanılmasıdır.

Evet, yazdım. Bir pastane, kısıtlama kurallarına uymuyordu (masa ve sandalye konulması yasaktı.) ve fotoğrafıyla birlikte atmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadığına dair geridönüş bildirimi aldım.

Hayır gerek duymadım.
Fakat yazdığın gibi öyle bir hâl aldı ki, canı sıkılan yazmaya başlayacak neredeyse.
Aklıma şu geliyor yazılanları okuyunca 😂