Epic games'ten indirimli red dead redemption almıştım sonra iade ettim oyun kütüphaneden gitti ama param kartıma gelmedi nedeni ne?

dün iade ettim

sabah'a karşı iade etmiştim ya 7 ya 8 gibi olmalı

bir de bilgisayarımda virüs olup olmadığını nasıl anlayabilirim
McAfee kullanıyorum virüs programı, onda tarama yapınca virüs bulunmadı diyor ama şüpheleniyorum virüsten ve virüs olup olmadığını anlamak istiyorum.
Bilgisayarım da bazen kasma donma sorunları oluyor özellikle oyunlarda üstelik mail geliyor ha bire hesabınızda olağan dışı hareket tespit ettik diye ve birden fazla geliyor üstelik Steam'mi neydi ama bir platform için mail gelmişti Çince yazılar vardı ve az önce de yazı geldi steamgames. com 23444433454 firmasından yapmış olduğun 200.0 TL'lik işlem, hesabında yeterli vakiye bulunmadığı için onaylanmamıştır bakiye yükleyip yeniden deneyebilirsiniz yazıyordu, numarayı kafamdan yazdım yazıdaki numarayı yazmak istemedim ne olur olmaz diye, başta dalgın olduğum için Epic Games'ten geldi sandım çünkü oyun iade ettim ve oyun gitti ama para gelmedi dedim niye param gelmedi oyunum gitti diye sinirlendim ama sonra kendime gelince dedim ben Epic'ten aldım oyunu Steam ne alaka benim aldığım oyun 150 TL arası 200 TL değil ve ben iade ettim sipariş etmedim dedim, birden şüphelendim acaba bilgisayarım da virüs mü var bilgilerimi alacak şekilde diye düşünüyorum ne olur söyleyin virüs olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

peki format nasıl atabilirim, bazıları ubs ile format atmamı ve windows'u yeniden kurmamı söylüyor ama onu nasıl yapacağımı bilmiyorum bununla ilgili video var mı