Bimde calismak?

BİM'de Mağaza Personeli Olmak
BİM'de iş sadece kasa bakmak veya raf dizmekten ibaret değil. Aynı anda birçok işi yürütmen bekleniyor. Özellikle küçük ekipli mağazalarda bir personelin üzerinde ciddi yük oluşabiliyor.
Günlük işler
Günün büyük kısmında ayakta çalışırsın.
Kasa bakarken aynı zamanda mağazanın genel düzenini takip edersin.
Mağaza temizliği yapılır: yerler, çöpler, camlar, bez işleri vb.
Rafların ön yüzü, ürünlerin düzeni ve eksilen ürünlerin takibi yapılır.
Müşterilerin dağıttığı veya yanlış yere bıraktığı ürünleri toplarsın.
Spot ürünler açılır, dağıtılır, kırılan veya ortalıkta bırakılan ürünler toparlanır.
Son kullanma tarihleri kontrol edilir.
Ekmeklerin SKT'leri ayıklanır.
Meyve ve sebzelerde çürüyenler ayrılır.
Günlük gelen tavuklar SKT sırasına göre dolaplara yerleştirilir.
Fazla gelen ürünlerin yerleştirilmesiyle uğraşırsın.
Haftalık donuk ürünlerde ciddi miktarda ürün taşıma ve yerleştirme işi olabilir. Eller de doğal olarak donar.
Haftada birkaç gün sevkiyat gelir. Ürünleri indirip yerleştirmek gerekir.
Manav sevkiyatında karpuz, patates, soğan vb. ağır ürünleri kaldırırsın.
Bunları yaparken gerektiğinde kasaya da bakarsın.
Yani mesele çoğu zaman:
“Şimdi şu işi bitireyim, sonra diğerine geçerim.”
şeklinde ilerlemez.
Daha çok:
Kasa çalıyor → kasaya git.
Sevkiyat geldi → mal indir.
Manav bekliyor → manavı yap.
Raf dağıldı → toparla.
Müşteri geldi → ilgilen.
SKT var → kontrol et.
şeklinde sürekli bölünürsün.
Kasa tarafı
Kasa da başlı başına sorumluluk getirir.
Para almak ve para üstü vermek
Kasa saymak
Kasa açığı vermemeye dikkat etmek
Kasa kapatmak
Yoğunlukta hızlı çalışmak
Kasa sıkıştığında çözmek veya destek çağırmak
Üstelik bütün bunların arasında müşterilerle sürekli iletişim halindesin.
Mola düzeni
Mağazanın personel sayısına ve vardiyaya göre mola düzeni de değişebilir.
Örneğin sabah çalışan kişi manavı ve diğer işleri hallettikten sonra mola yapar. Öğlenci geldiğinde o da mola yapar. Daha sonra tekrar mağazaya dönüp diğer personelin işlerini tamamlamasına yardımcı olursun.
Kısacası mola bile ekip düzenine bağlıdır.
Asıl mesele: Müşteri
İşin en yorucu taraflarından biri fiziksel işten ziyade sürekli insanlarla uğraşmak olabilir.
Her müşteri böyle değildir tabii. Ama yoğun mağazada karşılaşabileceğin şeyler şunlar:
“KASAAA!” diye uzaktan bağıranlar.
“Kasaya kim bakıyor?” diye bağıranlar.
Fiyat etiketi açıkça yazmasına rağmen sürekli fiyat soranlar.
Poşet sorunca “Neremle taşıyacağım, tabii ver!” tarzı cevap verenler.
Parayı kasaya fırlatanlar.
Poşetin paralı olmasına yıllardır rağmen hâlâ “Poşet de mi paralı?” diye soranlar.
Ürünleri sepetten çıkarmadan kasaya koyanlar.
Paketli ürünleri açıp öyle getirenler.
Çok küçük bir alışverişe yüksek banknot verenler.
Ürünleri kasaya veya sepete fırlatanlar.
Rafları dağıtanlar.
Soğuk ürünleri alıp başka yere bırakanlar.
Dondurmayı dışarıda bırakıp gidenler.
Üzüm, erik, ceviz gibi ürünleri yiyip kabuklarını/çekirdeklerini ortada bırakanlar.
Çocuklarının mağazayı dağıtmasına müdahale etmeyen veliler.
Senin dakikalarca topladığın yeri çocuğunun saniyeler içinde dağıtmasını izleyen insanlar.
Kapanışta yapılan uyarılara rağmen yavaş hareket eden müşteriler.
Sabırsız müşteriler.
Hırsızlıkla uğraşmak.
Kalabalıkta aynı anda onlarca talebe yetişmeye çalışmak.
Seni görür görmez aklına gelen her şeyi sormaya başlayanlar.
Kasa sıkıştığında yardım çağırmana rağmen “Kasa açılmıyor muuu?” diye bağıranlar.
“Ne kadar?” sorusunu sanki kişisel bir saldırıymış gibi söyleyenler. 😭
Ve bütün bunlar olurken senin aynı anda mağazanın geri kalan işlerini de takip etmen gerekir.
BİM'e girmeden önce bilinmesi gereken asıl şey
BİM'deki iş, dışarıdan bakıldığında:
“Kasada duruyorsun, arada raf diziyorsun.”
gibi görünebilir.
Gerçekte ise özellikle yoğun bir mağazada:
Kasa + temizlik + raf + sevkiyat + manav + SKT + ürün düzeni + ağır kaldırma + müşteri ilişkileri + kasa sorumluluğu + sürekli ayakta kalma
aynı işin parçaları haline gelebilir.
En yorucu tarafı da tek tek bu işlerin herhangi biri değil, hepsinin aynı gün ve bazen aynı anda karşına çıkmasıdır.
Bu yüzden BİM'e girecek biri şunu bilerek girmeli:
“Ben sadece kasiyer olmayacağım. Mağazanın işleyen her parçasına gerektiğinde el atacağım.”
İşin insana en çok yük bindiren tarafı da genellikle fiziksel yorgunluk + sürekli bölünmek + müşteri stresi + zaman baskısının aynı anda yaşanmasıdır.