Banka hesabı kapatma hakkında?

Arkadaşlar bugün daha önce kullandığım hesap kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hesap aidatını geri almak için talepte bulunmuşsunuz 1 yıl kalma taahhüttü ile almışsınız ücreti dedi. Tamam ödeyeyim onu kapatayım dedim beni başka bir yere aktarmaya çalıştı ama bir türlü müşteri temsilcilerine ulaşamadım. Akşama doğru tekrar aradım bankayı hesabımı kapatmak istiyorum dedim. Müşteri temsilcisi kartlarımı söyleyip kapatacağını, onaylayıp onaylamadığımı sordu onayladım kapanmıştır hesaplarınız dedi. Şimdi benden tekrar o ücreti isterler mi? Çünkü sabahki temsilci öyle söyledi, akşam herhangi bir sıkıntı çıkmadı. Kapanmamış mııdır hesabım? İlerde benden bu ücreti talep edebilirler mi?