Sephora black kartım hala gelmedi, ne yapmalıyım?

Aylar önce sephora dan ilk alışverişimi yapmıştım white kart verdiler ama yaptığım miktar black kart almama yetiyordu ilk başta white verdiler çünkü yüklü miltarda alışveriş yapmıştım. İkinci kez gittiğimde black kartınız çıkmış dediler ama bana ulaşmadı white kartımı da aktifleştirmiştim e postamı hep kontrol ediyorum ama ortada kart yok. Biri beni bilgilendirebilir mi ne yapmalıyım?