Kargom gümrükte mi kaldı?

Merhabalar. Amazon üzerinden Çin/den 30 Euro altında 06/08/2024 tarihinde bir maket siparişi verdim. Ürünün tuturı 777 TL ve kargo parası ödemedim. Satıcı tahmini tarih olarak 22/08/2024 tarihini verdi sonra bu tarih 28/208/2024 oldu ve ürün hala elime ulaşmadı. Bende bunun üzerine kargo takip yapmaya karar verdim. Kargom DHL Global şirketine verilmiş. Kargo sorgu yaptığım zaman "gümrükten geçti- geçirilme mümkün değil" yazısına ulaşıyorum. Bu çeviri Google ait. Başka çevirilerde ise GÜMRÜK tarafından TEMİZLENİR -GÜMRÜKLEME MÜMKÜN DEĞİLDİR yazısına ulaşıyorum. Yani sipariş ettiğim ürünüm gümrükten geçti mi geçmedi mi anlamadım. Bu durumu açıklayabilecek birisi var mı? Dhl global şirketi telefonuna ulaşamıyorum. Hafta içi telefon açılıyor ama 1dk sonra kapanıyor. 0 212 692 50 50 bugün mesaileri yokmuş.