Trendyol cüzdandaki para kartıma geri gelmedi. Cüzdan da gitti. Alışverişte güvenemeyecek miyiz?

Trendyoldan alışveriş yaptım ama iptal ettiğim ürünlerin parası trendyol cüzdanım kısmına yatmış hep bende kartıma geri yükleyim dedim ama para kartıma gelmedi trendyol cüzdanımda da değil param boşa mı gitti yani neden gelmedi acaba. Güvenip alışverişde mi yapamıycaz ya :/