Mağdurum yardım edin ?

İnstagram üzerinden bir butikten zincir detaylı bikini siparişi verdim paketi actıgımda 3 tane taşı düşmüş ve bır kısmı paslanmış şekildeydi satıcıya anlatıyorum durumu ürünü kontrol edıp gonderıyorum siz alırken düşmüştür deyip iadeyi ve değişimi hiç bir şekilde kabul etmıyor paketi açtıgınızda düşmüştür diyor 3 tane taş paketi açtıgımda düşüyormuş saçmalıga bak tüketici haklarına mı gitmem gerekiyor bu durumda ne yapmam gerekıyor bilgi verir misiniz
Mağdurum yardım edin ?
Cevapla