Tükenmez kalem yazmıyor, ne yapmalıyım?

Arkadaşlar soru dikkat çeksin diye başlığı öyle açtım da asıl sorun şu: Hediye olarak aldığım defter-kalem setindeki Roller kalemin ucunda sanki lastikten bir kaplama var. Böyle kalemin bilyesinin dönmesine engel oluyor, lastik benzeri bir şeye bulamışlar gibi ucunu. Bu bir arıza mı yoksa kalemin yazması için öncelikle o lastik benzeri şeyin kırılıp çıkartılması mı gerekiyor?
Tükenmez kalem yazmıyor, ne yapmalıyım?
Cevapla