Dolap dolandırıcılığı?

Birkaç gün önce 450tl’ye bir adet ayakkabı satışı yapmıştım. Kargoladığım aynı gün alıcı kargo gecikmesi gibi saçma bir şeyi bahane edip ürünün iadesini istemişti. Normalde alıcı iade istediği için kargocu paketi teslim ederken paketi kabul etmeyip geri vermesi gerekiyordu. Ancak teslim almış. Yorumlardan yazdım ama iade ettiği günden beri hiç uygulamaya hiç girmemiş. Müşteri hizmetleri de ulaşmaya çalışmış ancak nafile. Ayrıca 4 gün geçince alıcıya otomatik olarak para iadesi yapılacak. Resmen ortada kaldım. Böyle bir olay yaşadınız mı? Dolap bana bu konuda yardımcı olur mu? Alıcıya ulaşamazsak ne olacak?